Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des unter der Marke MEDUNORIA angebotenen Vermittlungsdienstes durch Verbraucherinnen und Verbraucher. Anbieterin ist die Stay Direct UG (haftungsbeschränkt), Königsallee 27, 40212 Düsseldorf, vertreten durch den Geschäftsführer Felix Stemprock, E-Mail: support@luxkapital.de (nachfolgend „MEDUNORIA“).

2. Gegenstand des Angebots

MEDUNORIA unterstützt bei der unverbindlichen Suche nach einer zur Anfrage passenden, unabhängigen Arztpraxis. Die Leistung besteht in der Prüfung der Anfrage, einer möglichen Kontaktanbahnung und – nach gesonderter Freigabe – der Übermittlung erforderlicher Kontaktdaten an eine konkret benannte Praxis.

MEDUNORIA erbringt keine medizinische Beratung oder Behandlung, stellt keine Diagnosen, empfiehlt keine Therapie und betreibt keinen Notfalldienst.

3. Zielgruppe und Voraussetzungen

Das Angebot richtet sich an volljährige Privatversicherte, Personen mit einer für die gewünschte ambulante Leistung passenden Zusatzversicherung sowie Selbstzahler. Sorgeberechtigte dürfen für ihr minderjähriges Kind anfragen. Reine gesetzliche Kassenleistungen ohne Bereitschaft zur privaten Kostenübernahme sind nicht Gegenstand des Vermittlungsangebots.

Eine Zusatzversicherung führt nicht automatisch zu einer Erstattung. Art und Umfang des Versicherungsschutzes sind von der anfragenden Person selbst mit dem jeweiligen Versicherer zu klären.

4. Anfrage und Zustandekommen der Vermittlung

Das Absenden des Online-Formulars ist eine unverbindliche Vermittlungsanfrage und noch keine Terminbuchung. MEDUNORIA kann eine Anfrage annehmen, ablehnen oder Rückfragen stellen. Ein Anspruch auf Annahme, eine bestimmte Praxis, einen Termin innerhalb eines bestimmten Zeitraums oder eine erfolgreiche Vermittlung besteht nicht.

Die anfragende Person kann ihre Anfrage bis zur Weitergabe an eine Praxis jederzeit formlos zurücknehmen. Gesetzliche Widerrufs- und Datenschutzrechte bleiben unberührt.

5. Praxisvorschlag und Freigabe

Ist eine möglicherweise passende Praxis verfügbar, kann MEDUNORIA einen Vorschlag unterbreiten. Kontaktdaten und Vermittlungsangaben werden erst nach einer gesonderten Freigabe der anfragenden Person an die konkret benannte Praxis übermittelt. Die Praxis entscheidet eigenverantwortlich, ob sie die Anfrage annimmt und einen Termin anbietet.

6. Behandlungsverhältnis

Ein Behandlungsvertrag kommt ausschließlich zwischen der anfragenden Person und der jeweiligen Praxis zustande. Die Praxis ist medizinisch und organisatorisch unabhängig und allein verantwortlich für Aufklärung, Diagnose, Behandlung, Terminplanung, Abrechnung und die Einhaltung berufsrechtlicher Pflichten. MEDUNORIA schuldet keinen bestimmten Behandlungserfolg.

7. Kosten und Erstattung

Die Online-Vermittlungsanfrage ist für die anfragende Person kostenlos. Ärztliche Leistungen können kostenpflichtig sein. Vor der Behandlung sind Leistungsumfang, Honorar und eine mögliche Erstattung unmittelbar mit Praxis und Versicherung zu klären. Nicht erstattete Beträge trägt die behandelte Person selbst.

8. Pflichten der anfragenden Person

• Die im Formular abgefragten Angaben sind wahrheitsgemäß und aktuell zu machen.
• Über das Vermittlungsformular dürfen keine Notfälle gemeldet werden.
• Diagnosen, Symptome, Befunde, Versicherungsnummern oder medizinische Dokumente sollen nicht übermittelt werden.
• Vorschläge und Kontaktdaten dürfen nicht missbräuchlich oder gewerblich weiterverwendet werden.

9. Notfälle

MEDUNORIA ist kein Notfalldienst. Bei akuter Gefahr ist in der Europäischen Union die 112 zu wählen. In Deutschland steht für dringende, nicht lebensbedrohliche Beschwerden der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116117 zur Verfügung.

10. Verfügbarkeit und Änderungen

MEDUNORIA bemüht sich um eine zuverlässige Bereitstellung, garantiert jedoch keine jederzeitige Verfügbarkeit. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Der Vermittlungsablauf darf angepasst werden, soweit dies für Nutzerinnen und Nutzer zumutbar ist und keine bereits begründeten Ansprüche beeinträchtigt.

11. Haftung

MEDUNORIA haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Für medizinische Entscheidungen, Behandlungen, Terminabsagen, Abrechnungen oder sonstige Pflichtverletzungen einer unabhängigen Praxis haftet MEDUNORIA nicht, soweit kein eigenes Verschulden von MEDUNORIA vorliegt. Die gesetzlichen Rechte der Nutzerinnen und Nutzer bleiben unberührt.

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere zur Nutzung des Shopify-Kontaktformulars und zur ausdrücklichen Einwilligung bei möglichen Gesundheitsbezügen, stehen in der Datenschutzerklärung.

13. Verbraucherstreitbeilegung

MEDUNORIA ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingender Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist – soweit gesetzlich zulässig – Düsseldorf Gerichtsstand.

15. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen und die gesetzlichen Rechte unberührt. Änderungen oder Nebenabreden bedürfen keiner strengeren Form als gesetzlich vorgesehen.

Stand: 24. September 2026